Zwroty
Reklamacje i zwroty
A. Reklamacje:
1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie internetowym SFINKS w przypadku stwierdzenia w dostarczonym produkcie: wad fabrycznych, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, niezgodności produktu z zamówieniem.
2. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 (Dz. U. Nr 22 poz. 271) "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", klient kupujący towar w sklepie internetowym SFINKS może z niego zrezygnować w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny rezygnacji. Rezygnacja taka będzie uwzględniana w przypadku, gdy towar nie uległ zniszczeniu, nie był używany i nie został skopiowany.
3. W przypadku płyt multimedialnych prawo odstąpienia od umowy może być realizowane tylko wtedy, gdy towar odsyłany jest w oryginalnym opakowaniu.
4. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty odebrania przez biuro sklepu internetowego SFINKS reklamowanego towaru.
B. Zwroty:
1. W przypadku składania reklamacji klient powinien odesłać reklamowany towar przesyłką pocztową (lub dostarczyć osobiście po uprzednim umówieniu terminu dostarczenia) na adres sklepu:
F.H. SFINKS
ul. Mirowska 35
42-200 Częstochowa
Nie uwzględniamy reklamacji w przypadku nie odesłania wadliwego towaru.
2. Sklep internetowy SFINKS zastrzega sobie, że towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny pełnowartościowy. Dopiero jeśli nie będzie to możliwe ze względu na brak odpowiedniego towaru na magazynie, sklep zwróci klientowi równowartość ceny zakupionego towaru. Zwrotowi nie podlega koszt dostawy i odesłania towaru.
3. Koszty przesyłki zwracanego do sklepu towaru pokrywa klient. Biuro sklepu internetowego SFINKS nie przyjmuje paczek pobraniowych.
4. Bez względu na przyczynę zwrotu w paczce z odesłanym towarem powinny znaleźć się:
- faktura Vat (lub wystawiona przez biuro sklepu internetowego SFINKS specyfikacja),
- pisemne oświadczenie reklamacyjne wraz z danymi osobowymi klienta,
- wszystkie dołączone pierwotnie do zamawianego towaru dodatki i gratisy, chyba że przy wcześniejszym kontakcie przedstawiciel sklepu internetowego SFINKS postanowi inaczej.
5. Zwrot pieniędzy odbywa się jedynie poprzed wykonanie przelewu bankowego na rachunek krajowy wskazany przez klienta.
C. Inne:
W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem tel.: 034/372-48-54. Można również wysłać zapytanie e-mailem: sklep@sfinks.info.
